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Informations

ANIMATIONS

Des points de restauration sont-ils prévus ?

Oui, plusieurs points de restauration seront présents sur le circuit. Chaque restaurant respectera un protocole sanitaire strict défini par les autorités. Ainsi, la capacité d'accueil des restaurants sera réduite afin de respecter les règles de distanciation physique.

Quelles animations sont prévues ?

Au total, 3 fans zones sont prévues (1 famille, 1 fan, 1 au Tertre rouge). La multiplication des fans zones a pour objectif d’éviter les gros flux de population.
La Fan zone famille sera composée de deux espaces spécifiques : une partie expérience et une autre réservée aux enfants. Dans celle-ci, les animations seront destinées à la petite enfance (2-6 ans) et à la moyenne enfance (6-12 ans). On y trouvera des simulateurs mini moto, de multiples activités telle qu’un foot billard ou des parcours d’accrobranche.
La Fan zone du Tertre rouge proposera des animations axées autour de l’automobile (casque de réalité virtuelle, simulateur, karting…).
La Fan zone fans s’adressera aux passionnés des 24 Heures du Mans et de mécanique. Vous pourrez vivre des expériences en lien avec le pilotage (simulateur, batak, vélos énergie…).

TRIBUNES

Nous venons à 5. Pouvons-nous nous asseoir côte à côte ?

Il n’y aura pas de limite de placement. Les tribunes seront accessibles dans leur ensemble.
Oui, pas de limite. Utilisation à 100% des jauges tribunes.

Les places sont-elles attitrées ou puis-je choisir ma place ?

Les places seront attribuées automatiquement.

REMBOURSEMENT

Qu'en est-il des personnes qui ont des billets de l'édition 2020 ?

Si vous disposez d’un Avoir, votre commande sera gérée automatiquement en amont de l’ouverture par le service billetterie sur la base de votre Avoir 2020 et adaptée au format d’organisation 2021. Le service billetterie vous contactera par courrier postal pour vous informer des démarches à effectuer.

Nos bons d’achat seront ils valables pour 2022 car nous ne pourrons pas assister aux 24 heures en août ?

Malheureusement non. Vous devez demander le remboursement.
Si vous disposez d'un avoir billetterie 24 Heures du Mans 2020 et êtes indisponibles à cette date, nous vous invitons à remplir ce formulaire : pour effectuer votre demande de remboursement.

Au bout de combien de temps suis-je remboursé(e) de mes tickets 24 Heures du Mans 2020 ?

Une fois votre demande de remboursement pour les billets 24 Heures du Mans 2020 effectuée (via ce formulaire :), la procédure est enregistrée.
Votre remboursement sera effectué par virement dans les 10 jours qui suivent. En effet le Règlement général sur la protection des données (RGPD) permet de conserver les informations de carte bancaire 13 mois maximum.
Pour plus d'informations, contactez le service billetterie au 02 43 40 80 00.

AVOIR

Combien de temps mon avoir est-il valable ?

Bonjour, votre billet est valable pour l'achat de billetterie 24 Heures du Mans 2021 mais pas au-delà.

Nous avons nos places Parking de 2020, mais pas de place enceinte générale 2020. Somme nous tout de même concernés par la commande automatique ?

Oui, peu importe le type d'avoir 2020 que vous possédez votre commande sera gérée automatiquement en amont de l’ouverture par le service billetterie et adaptée au format d’organisation 2021. Le service billetterie vous contactera par courrier postal pour vous informer des démarches à suivre.

BILLETTERIE

Quand la billetterie ouvre-t-elle ?

Bonjour, la billetterie grand public ouvre le lundi 21 juin à 10 heures. Les membres ACO pourront réserver leurs billets dès le 17 juin, à 10 heures également.

A quoi a-t-on accès avec un billet 24 Heures du Mans 2021 ?

Avec votre billet vous avez accès aux zones publiques, aux buttes spectateurs et animations, aux virages de Mulsanne et Arnage. Par contre, vous n'avez pas accès au paddock. Pour un accès aux tribunes, vous devez prendre le billet réservé à cet effet.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Bonjour, plusieurs solutions s'offrent à vous :
- Pour l'achat en ligne, c'est en carte bleue
- Pour l'achat en Boutique Officielle, c'est en carte bleue, espèces ou chèques Vacances (pas de rendu de monnaie, pour l'achat auprès du service billetterie CB par téléphone (Chèques Vacances ou virement possibles suite à une réservation)
Merci !

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Si celle-ci n'est pas réglée vous le pouvez.

Où acheter mes billets pour les 24 Heures du Mans 2021 ?

Vous pouvez réserver vos billets en ligne sur ticket.lemans.org.
Vous pouvez commander en Boutique Officielle à Paris, Le Mans, Rouen et Tours.
Enfin, vous pouvez aussi réserver votre place auprès du service billetterie. Toutefois, il n'est pour le moment pas prévu d'ouverture de caisse pendant l'événement en conformité aux recommandations sanitaires actuelles (deadline décision ouverture de caisse début août).

Quand et comment recevrai-je mes billets ?

La billetterie est exclusivement électronique du fait de la période. Nous privilégions ainsi les e-tickets à imprimer par vos soins.

LES OFFRES

Quels sont les tarifs billetterie cette année ?

  • Billet Enceinte Générale Semaine : 53€ prix ACO* // 89€ grand public
  • Billet Enceinte Générale Week-end : 47€ prix ACO* // 79€ grand public
  • Billet Enceinte Générale Essais 2 Jours (mercredi et jeudi) : 29€ prix ACO* // (49€ grand public
  • Billet Enceinte Générale Essais Mercredi : 22€ prix ACO* // 36€ grand public
  • Billet Enceinte Générale Essais Jeudi : 29€ prix ACO* // 43€ grand public
  • Pack Confort Week-End (Enceinte Générale Week-end + tribune week-end) : à partir de 139€ tarif unique (prix ACO sur tribunes T17 & T18*)
  • lPack Confort Semaine (Enceinte Générale Semaine + tribune week-end) : à partir de 149€ tarif unique (prix ACO sur tribunes T17 & T18*)

*limité à 2 billets par adhésion

Le billet inclut-il un accès navette ? une place de parking ?

Le billet piéton ne comprend pas d'emplacement parking. Nous étudions la possibilité de mettre des navettes en respect de la règlementation sanitaire.

ENFANTS

Mes enfants rentraient gratuitement l'année dernière, puis-je bénéficier d'un accès gratuit cette année ?

Si vos enfants ont moins de 16 ans en 2021 (nés après le 22 août 2005) alors ils peuvent assister gratuitement aux 24 Heures du Mans.

Je souhaite venir avec mes enfants. Les billets enfants sont-ils payants ?

Le billet d'entrée seul est gratuit pour les enfants de moins de 16 ans (nés après le 22 août 2005), les packs Confort (entrée + place de tribune) sont gratuits pour les enfants de moins de 8 ans (nés après le 22 août 2013).

ETUDIANTS

Puis-je profiter des tarifs étudiants ?

Le tarif étudiant sera bien applicable sur place pour l'édition 2021 sur présentation de l'attestation d'inscription à un établissement scolaire.

CLUB / MEMBRES

J'étais membre ACO lors de ma commande pour 2020, j'ai payé ma cotisation une année pour rien en raison du COVID. Alors j'aimerais au moins pouvoir continuer à bénéficier du tarif ACO pour cette nouvelle commande. Ou dois-je reprendre un abonnement ACO pour garder la validité des tickets ?

L'adhésion ACO donne le droit à de nombreux services et avantages tout au long de l'année dont vous avez pu bénéficier (réduction boutique, contrôle technique, activités ACO...). En adhérent au Club vous pourrez bénéficier

Comment acheter mes billets 24HA 2021 pour l’édition 2021 ?

Pour acheter vos billets au tarif membre, il vous suffit de composer le numéro suivant : 02 43 40 8000. Vous pouvez également adresser un email à ticket@lemans.org ou vous rendre sur le site internet https://www.lemans.org/fr/billetterie
Vous pouvez également les acheter en Boutique Officielle à Paris, Le Mans, Rouen et Tours.

Ai-je le droit de prendre des billets pour mes amis / proches / famille ?

Un membre peut acheter deux billets 24HA 2021 à -40% ainsi que deux billets EG ou semaine tarif public, vous pourrez attribuer les autres places aux personnes de votre choix.

Est-il possible d’adhérer au Club ACO ?

Oui, vous avez jusqu’au 17 Juin, 10 heures, pour devenir membre ACO.
Le Club sera ravi de vous compter parmi les membres ACO pour vous permettre de profiter de cette avant-première.Les adhésions seront possibles à compter du 21 juin.Pour devenir membre, plusieurs solutions s’offrent à vous pour adhérer au Club ACO : Par téléphone au 02 43 40 50 60Par internet en vous rendant sur le site : https://www.lemans.org/fr et en cliquant sur la rubrique Membres ACO – dans le menu à gauche de l’écran

CRISE SANITAIRE

Si je suis testé positif au covid-19 quelques jours avant la course, puis-je me faire rembourser mon billet ?

Non

La personne qui doit m'accompagner a été diagnostiquée positive au covid-19. Son billet est-il annulé ?

Cette personne ne pourra entrer sur le circuit et vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement.

Une assurance ou garantie est-elle prévue en cas d'empêchement ?

Non

Que se passe-t-il en cas de report de l'événement ou de huis clos ?

Rien de cela n'est envisagé mais si jamais la situation sanitaire exigeait l’organisation de l’épreuve à huis clos, les billets seront remboursés. De plus, aucun report n’est pas prévu.

Puis-je circuler librement dans l'enceinte du circuit ?

Oui dans l'ensemble des zones publiques et en respect du protocole sanitaire.

PASS SANITAIRE

Quelles mesures sanitaires sont mises en place ?

L’organisation des 24 Heures du Mans 2021 est assujetti à l’application du pass sanitaire. Le port du masque sera obligatoire à partir de 11 ans et les spectateurs devront respecter la distanciation sociale (1 mètre).
Pour rappel, le pass sanitaire c'est :
1. Test PCR négatif de moins de 72h
2. Certificat de vaccination (deux doses faites depuis 15 jours)
3. Personne ayant été malade (certificat de plus de 15 jours et de moins de 6 mois)

Dois-je posséder un pass sanitaire pour entrer sur le circuit ?

Cette personne ne pourra entrer sur le circuit et vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement.

Une assurance ou garantie est-elle prévue en cas d'empêchement ?

Non

Que se passe-t-il en cas de report de l'événement ou de huis clos ?

Rien de cela n'est envisagé mais si jamais la situation sanitaire exigeait l’organisation de l’épreuve à huis clos, les billets seront remboursés. De plus, aucun report n’est pas prévu.

Puis-je circuler librement dans l'enceinte du circuit ?

Oui dans l'ensemble des zones publiques et en respect du protocole sanitaire.

FORMAT EVENEMENT

Sous quel format les 24 Heures du Mans 2021 se dérouleront-elles ?

Selon la règlementation mise en place par les autorités sanitaires et le contexte sanitaire actuel qui est favorable à la tenue des 24 Heures du Mans avec du public. Nous accueillerons 50 000 spectateurs dans un format libre en respect des recommandations sanitaires.

Pouvons-nous circuler librement d'un point à un autre sur le circuit ?

Oui dans les zones publiques, les buttes spectateurs, le village et les virages de Mulsanne et Arnage selon le protocole sanitaire en vigueur

PROGRAMME EVENEMENT

Les essais libres sont-ils ouverts au public ?

Oui, ils se déroulent le mercredi 18 et le jeudi 19 août.

La parade des pilotes et le pesage auront-ils lieu ?

Il n’y aura pas de parade des pilotes. Le pesage aura lieu sur le circuit (comme l'an dernier) mais ne sera pas accessible au grand public.

A partir de quel jour a-t-on le droit d'aller sur le circuit avec un billet ?

Nous accueillerons les spectateurs sur la journée du mercredi, jeudi et vendredi. Le public sera accueilli 24h/24 du samedi matin au dimanche fin d'après-midi (départ de la course à 16 heures samedi et arrivée le dimanche à 16 heures).

Quel est le programme des 24 Heures du Mans 2021 ?

  • Dimanche 15 août : journée test (fermé au public) ;
  • Mercredi 18 août : essais libres 1 (14 heures-17 heures) puis essais qualificatifs (19 heures-20 heures) et essais libres 2 (22 heures-minuit) ;
  • Jeudi 19 août : essais libres 3 (14 heures-17 heures) puis Hyperpole (21 heures-21h30) et essais libres 4 (22 heures-minuit) ;
  • Samedi 21 août : départ à 16 heures ;
  • Dimanche 22 août : arrivée à 16 heures.

SUIVRE LA COURSE

Comment suivre la course ?

La course sera retransmise à la télévision sur La Chaine L’Equipe et Eurosport.

PARKING / LOGEMENT / ACCÈS

Le camping est-il ouvert ?

Oui, nous prévoyons d'ouvrir des aires d'accueil en extérieur de l'enceinte générale.

Comment rejoindre ma voiture (si les zones sont fermées) ?

Les parkings fermeront une heure après la fin de l'activité piste le mercredi et le jeudi. Le samedi ils seront ouverts 24h/24.

Quels sont les horaires d'ouverture et fermeture du parking ?

Les parkings fermeront une heure après la fin de l'activité piste le mercredi et le jeudi. Le samedi, ils seront ouverts 24h/24.